正文如下：

甲方分三六九等；

项目总监要面对甲方的“决策层”、“中间层”、“执行层”，面对这三种管理态势，总监压力山大。

一次，甲方组织开会，要求监理部提供PPT；会上要求监理人员一周内检查工地一次，三天内复查；要求监理人员一天在现场的时间超过4小时；做不到就扣监理费·····

为什么对甲方的恨！总能在第二天，就烟消云散了·····

第二天，又能谈笑风生的吹牛逼！

监理虽受雇于甲方，甲方与监理是委托与被委托的合同关系，但却在规范中要求行使独立身份一职。

甲方在工程中提出不合理的要求，监理是有权制止的，但实际呢？

监理规范给了监理人权利，出于某种层面考虑，监理人选择忍气吞声。要想正常开展监理工作，就应和甲方建立紧密而友善的关系。

尽管按照体系规定只对工程负责，工程质量安全永远是第一位，但终究是拿人家的、吃人家的，很大程度上甲方才是我们衣食父母。

所以，现实的境况决定，监理如冒死进谏，不过是自找没趣，索性不再去碰甲方的霉头。

最终，导致部分工程监与不监都是一样，甲方，如何说就如何做。

01 这个项目，换了三个总监

我们公司的一个项目，听说又换总监了！据说，这是第三次换总监。

项目总监被换，视乎已习以为常。

但是，换了三次，那就不是个人能力问题了。这个项目到底有多棘手？甲方有多操蛋！···我们无从得知；

不管是总监还是专监，在实际的工作中遇事，要冷静处理。凡是不要做的太过，给别人留后路的同时，也是给自己留后路。

随着国家的大力支持和经济的快速发展，每个人都有不可估量的前途。今天，也许别人是你的下属，明天，别人有可能会咸鱼翻身，成为你的上级。

作为项目监理部，我们所有的监理人员首先应该是一个团队，必须要有团队意识，不能抱着“事不关己，高高挂起”的心态看待工作中遇见的问题，这种心态非常不利于项目部的整体协作。

其次，你还要明白，你在项目监理部不只是一个监理技术人员！你还要承担管理职责。

任何一项功能齐全的工程，一定是由各专业施工队伍，监理人员配合之后的作品。

项目监理部是监理企业派出的一个机构，甲方对监理工作质量的满意与否，主要看监理人员的团队协作能力。

甲方和施工方对于项目监理部的评价，也是基于项目总监的协调沟通和管理能力，以及土建、水电等各专业监理人员的工作质量，对项目部进行整体评价的。

项目监理部对外是一个整体，千万不能各自为阵。看看我们现在的很多项目，监理人员内部自己乱成一锅粥，各自为了一己私利，勾心斗角。这点，是当前致命的地方。

但是，更本原因不在监理人。待遇，是罪魁祸首！！！

俗话说，人非圣贤，孰能无过。

工作中，难免会出现这样或那样的失误，如果你是领导，你的下属犯了同样类型的错误，你会如何处理呢？有没有用到宽广的胸怀和得饶人处且饶人的智慧呢？

“得饶人处且饶人”，这是缓和与同事矛盾的最基本的原则。

同事如果做错了一些小事，不必斤斤计较，动辄责骂训斥只会把你们之间的关系弄僵。相反，对同事给予宽容，在得罪你的同事出现困难时，也要真诚的帮助他。

“饶人”可以让对方更好的认识过错，实际上等于给对方提供了改过的机会。

02 想做好监理，绝非一朝一夕

总监的语言艺术，尤为重要。

古人云：能说会道，一句话，说人笑，一句话，说人跳。

要根据其对象不同，可谓见什么人说什么话，口气、语句、时间长短、说话时机等都要把握。

有时开门见山直奔主题，有时还得绕弯子，有时还得暗示从头到尾都不挑明，好事要办好。

监理人员包含总监、副总监（总监代表）、专业监理工程师、监理员等，是驻现场监理机构总称。做一名监理人员并不难；难的是，做一名合格的监理人员。

做一名合格的监理人员要具备以下四个方面：“思想好、业务精、懂管理、善协调”。而且遇事不扩大，抓大放小，管理时松松紧紧，在不违背原则的情况下适当放行。

有些小问题不合规范的，可以适当的放放，不是说忽视质量，干这行的都知道，有哪个工地完全按照规范施工的？

其主题是解决问题、落实事情，有一最高目标和一最低目标，不要把话说过头了，为以后留有空间。

“得饶人处且饶人”说的就是这个道理；是一种宽容大度，是一种交际美德，更是一种人生智慧。

《增广贤文》有言：“饶人不是痴汉，痴汉不会饶人”，如此看来，得理不饶人就是一种愚昧，没有修养的表现。

在工作中，多给人台阶下，不争一日之短长，不争一言之褒贬。这样，我们才能拥有和谐的工作环境，同事才会喜欢与你接触。

宽容是人际关系的“粘合剂”和“润滑剂”。宽容别人，其实就是宽容我们自己，因为我们在给了别人机会的同时，也是在给自己机会。

不管是总监还是下面的监理人员，想真正做好监理，其实事情是做不完的，除了几乎了解施工的每一个细节，而且还要应付很多施工以外的事情，虽然监理不需要亲自动手，但是绝对不能说监理轻松。

首先事前控制，还没施工就要了解施工将会是怎样进行的，审查施工组织设计等相关方案，提出意见，施工过程中还要事中控制，旁站、巡检等等，事后还要检查，材料、设备进场要检查，材料送检等等。

监理理论知识要扎实，且要掌握多门学科。

实践要求监理人员由单一向综合过渡，现在所说的“复合型”。要想做到理论功底扎实，做到综合型人才，就得“学”。

带着问题学、干中学，系统地学。学习，伴随个人职业生涯一生。

所以，监理工作想做好，绝非一朝一夕。

03 总监要具备的素质

我们经常在不同场合，会听到一些监理同行在诉苦，现在监理工作越来越难干了，不但工资低，而且社会地位也与想象的差距比较大，如果处理不好参建单位之间的关系，还有可能夹在施工方和甲方之间受气。

尽管抱怨的监理人说的也是事实，但殊不知，这与其自身掌握的知识体系、工作能力、技术含量、工作态度以及敬业程度，有着千丝万缕的关系。

正如许多同行所说，总监要集总工程师、项目经理等人的基本技能于一身。

对照这个标准，要完完全全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。

其次，是要放下监理的架子，能者为师；不要试图作一个完美的人。能在工程中游刃有余的管理即可。

管理就是管人，人的能力及其好坏是通过具体事情来反映，人与事是不可分隔的。

要根据时间，形势的不同适时进行修定调整。公司的要求、指挥部的想法、上级最近精神，以及所处的环境和建设形势等，要及时传达、学习。做到内容不过时，方法不僵化。

协调的功效是“四两拨千斤”。协调甲方、施工、设计等单位之间往来形成的关系圈，工程中的一些事务。

学会有目的的让步，得多失少，也可以说是双赢。

工程谈话是一门主体艺术，是永远充满遗憾的艺术；总觉得上一句话，说的不圆满······

总监理工程师要“一专多能”。既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理项目相关的多门知识。

如果总监理工程师没有“一专”，没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有充分的发言权，则难以服从，难以形成项目监理的核心。

作为总监理工程师，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监理工程师要想在所监理的项目中运筹帷幄，需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。

不仅反映在解决工程技术问题的“理论”，而且还要同样注重反映在解决工程施工过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。 

在业务上努力做到一个“勤”字。勤奋能弥补自己的某些先天不足，能克服某些专业知识的缺陷。勤奋能使自己终身受益。

04 监理应注重程序

监理，重要的是程序。

首先，建议你从程序入手，熟悉规范，刚到新工地，第一件事就是在办公室里看资料，看图纸、看各种相关文件。

只要工程按程序办事了，监理的责任就减小许多。

虽然做监理需要广泛的知识面，但是也不要试图做个完美的人，只要你做过监理就知道了，拿土建专业举例：土建监理人本身就需要有很多知识点，水电可以推给土建监理，资料也可以由土建来做；现场协调也要做。

监理人还要懂点预算，签证如何留数据才能作为结算依据，应该注意那些问题，遇到争议如何调解。

监理人还要懂点试验：不是说当专业的试验人员，比如：回弹、钢筋保护层检测、沉降观测、材料送检、大小应变等等这些怎么做，你要知道；

监理人还要懂资料：施工单位的报审、报验，方案，以及监理内部的编制、签发类资料你要会做；工程做得好，不如资料做得好。监理的资料非常很关键。

监理要把控制程序好，这个工程的监理工作基本已经掌握了主动权。就连我们在签署施工组织设计时的第一句话叫：编审程序符合要求！！！

综上所述，作为监理人员，我们担负着重大的社会责任，既然选择了这份职业，我们就应戒骄戒躁，做到干一行爱一行，工作报酬往往是与自己的能力与付出成正比的。

再则，要有进取心和公正的心态，监理工作实践告诉我们，没有一个好的工作方法，监理工作就不能很好地发挥作用，工地上各种关系复杂、各种突发状况很多，这就要求总监要善于与各方沟通，既要坚持原则，又能讲究工作方法，做到有理、有据，维持各方和谐协作的关系。

具体的操作细节是很多的，一本书都写不完，监理＝技术+经验+正直+责任。

做好监理总有忙不完的事情。

同时也要，宽容别人，要有“健忘习惯”。谁都有难言的痛苦或伤疤，尤其是在工程中，不能说的秘密很多。

如果对人耿耿于怀，便用揭伤疤的方式去对待别人，这是一种卑鄙小人的行为，惹人反感。过去的事，就让他过去吧······

监理工程的难点、重点和监理关键控制点，要有充分的认识和了解，尤其监理的控制措施和对策必须做到心中有数，以便在实施监理的各个阶段有计划的贯彻落实。

总监必须常驻现场，不能搞电话遥控指挥，要深入现场了解真实情况，做好定期巡检，发现问题，要及时督促处理，同时经常检查项目监理所有人员的工作。

协调管理施工单位要宽严结合，钢柔并济，一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不可偏激、要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键。

切不可生搬硬套，极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总之，合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜。”只有这样才能出色的完成监理任务。

实践表明专业知识易学，而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。在身心上：必须有强健的体魄、充沛的精力，较好的心里素质，完备的人格魅力。

目前，社会各界对工程监理的认识存在分歧，监理的位置定位模糊，在监理应处的位置方面，有的认为监理应是独立的第三方，有的认为应是业主方的代表，还有的认为监理应代表政府等等。

思想、认识的不一致，影响了工程监理行业的健康发展。

作为总监理工程师要具有勇于开拓、不断进取的思想素质和具有廉洁奉公、为人正直和办事公道的高尚情操。只有这样才能做好一名合格的总监，更好地为我国的监理事业作出贡献。